Política de Privacidade

1. INTRODUÇÃO

"A RJ Assessoria respeita sua privacidade. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site (www.rjassessoria.com.br) e utiliza nossos serviços."

2. DADOS QUE COLETAMOS

2.1 Dados Coletados Automaticamente

"Quando você acessa nosso site, coletamos automaticamente:

- Endereço IP

- Tipo de dispositivo e navegador

- Páginas visitadas

- Tempo gasto no site

- Cliques em botões

Usamos COOKIES para isso. Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador para melhorar sua experiência."

2.2 Dados Fornecidos por Você

"Quando você inicia conversa via WhatsApp, você compartilha:

- Seu número de telefone/WhatsApp

- Seu nome

- Tipo de serviço que precisa

- Eventual fotos de documentos (CPF, CRV, etc.)

Você nos autoriza a guardar esses dados para responder sua solicitação."

3. COMO USAMOS SEUS DADOS

3.1 Para Analisar Nosso Site

"Usamos Google Analytics para entender qual páginas você visita, quanto tempo fica, que dispositivo usa. Isso ajuda a melhorar o site. Base legal: CONSENTIMENTO"

3.2 Para Personalizar Anúncios

"Usamos Meta Pixel (Facebook/Instagram) e Google Ads Conversion Tracking para saber que você visitou nosso site. Se você sair sem falar conosco, pode ver anúncios nossos em suas redes sociais. Isso é REMARKETING. Base legal: CONSENTIMENTO"

3.3 Para Atender Sua Solicitação

"Seu nome, telefone e dados do veículo são usados para:

- Responder suas dúvidas via WhatsApp

- Processar seu pedido de serviço

- Acompanhar seu atendimento

- Guardar histórico para referência futura

Base legal: EXECUÇÃO DE CONTRATO + CONSENTIMENTO"

3.4 Para Melhorar Nossos Serviços

"Analisamos quantos clientes nos procuram, qual serviço é mais buscado, qual região tem mais demanda. Isso é ANÁLISE INTERNA, não é compartilhado. Base legal: LEGÍTIMO INTERESSE"

4. COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS

"Seus dados NÃO são vendidos. Mas podem ser compartilhados com:

- Google (Analytics, Google Tag Manager, Google Ads): conforme Data Processing Agreement

- Meta Platforms (Pixel): conforme Data Processing Agreement

- Hospedagem do site (servidor): conta acesso logs

- Equipe interna de RJ Assessoria: para atendimento

Todos assinaram contratos de proteção de dados (Termo de Processamento)."

5. TEMPO QUE GUARDAMOS SEUS DADOS

- Cookies de Analytics: até 26 meses

- Cookies de Remarketing: até 90 dias

- Dados de WhatsApp/atendimento: até 1 ano após última conversa

- Dados de CRM: até 2 anos (para histórico)

Você pode solicitar exclusão a qualquer momento (veja direitos abaixo)."

6. SEUS DIREITOS

Conforme LGPD, você tem direito a:

☐ ACESSO: Solicitar cópia dos dados que temos sobre você

☐ CORREÇÃO: Pedir para corrigir dados errados

☐ EXCLUSÃO: Solicitar deletar seus dados

☐ RESTRIÇÃO: Pedir para não usar por um tempo

☐ PORTABILIDADE: Receber seus dados em formato exportável

☐ REVOGAÇÃO: Cancelar seu consentimento de cookies a qualquer momento

Para usar esses direitos, envie e-mail para: jacque.morais@hotmail.com.

com assunto: "[DIREITO SOLICITAR] + [qual direito]"

7. SEGURANÇA

"Protegemos seus dados com:

- Certificado SSL/TLS (HTTPS no site)

- Acesso restrito (apenas equipe de RJ tem acesso)

- Backup regular

- Senhas criptografadas

Mas nenhum sistema é 100% seguro. Se houver vazamento, você será notificado em até 72h."

8. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

"Podemos atualizar esta política a qualquer momento. Caso mude algo importante, você será notificado."

9. CONTATO

Dúvidas sobre privacidade?

Email: jacque.morais@hotmail.com.

Telefone: (11) 98765-4321

Endereço: Santo André, SP

Data de atualização: [Janeiro 2026]